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315.100EC.CN）正在2021年受理的全国480家电商企业用户消费瓜葛案例海量大数据得出2021年全国零售电商消费评级榜根据运转十余年的第三方国内着名搜集消费瓜葛调和平台“电诉宝”（，合意度多项目标模子评估根据反应率、反应时效、，由体系主动天生其数据评级统统，观、刚正m88明升体育手机版独立、客。 家投诉后接到该商，平台干系职业职员督办伏贴处置咱们第一期间将投诉案件移交该，止发稿前然则截，到平台反应咱们仍未收。 员会：消费者投诉热线（异地投诉需加拨区号）【维权渠道】（1）工商部分、表地消费者委；”（国内着名搜集消费瓜葛调和平台（2）点击阅读原文进入“电诉宝；址网： 书网”电诉宝消费评级数据此日揭橥的是“孔役夫旧。宝”显示据“电诉，网”共得到12次消费评级2021年“孔役夫旧书，不予评级”评级个中8次获“，议下单”评级3次获“不筑，议下单”评级1次获“筑，评级为“不发起下单”2021年完全消费。 数据库“电数宝”显示遵循网经社旗下电商大，河北省、辽宁省、上海市、安徽省、广西壮族自治区、福筑省2021年投诉“孔役夫旧书网”的用户苛重聚会区域顺序为。 投诉平台（DSWQ315）（3）微信民多账号：网购，要投诉”点击“我；博：电商维权顾（4）新浪微问 数据库“电数宝”（显示遵循网经社旗下电商大，家资金、商品格地、客服题目、退款题目等题目“孔役夫旧书网”苛重生计搜集售假、冻结商。 明升唯一官网 
业库（明晰从网经社企，京古城堡图书有限公司孔役夫旧书网从属于北，01年2月22日该公司设置于20，人是和亚丽法定代表。专业的旧书往还平台孔役夫旧书网是一家，联网而搭筑的C2C平台是古板旧书行业连合互，精准细分墟市是C2C的，书为最大特性目前以古旧。15年7月截至20，数目超出10000家孔役夫旧书网网上书店。 11日12月，称己方于2021年12月7日上海市余先生向“电诉宝”投诉，网买了一套书正在孔役夫旧书，套共有10本界面显示一，到货后发觉只要一本不过12月11日收。生称余先，话投诉打电，度很差客服态，己跟商家联络让余先生自，音信商家也不答复可余先生发了良多。服也没有答复联络正在线客。 15日12月，“电诉宝”投诉称河北省杨先生向，旧书网的商家己方是孔役夫。售出3件商品己方正在网站，后不念要了买家收到货，退款申请，退款后答允，货品先退给网站网站哀求买家将，站退给杨先生然后再由网。给网站后买家退，退回给买家网站将货款，供给退货地点同时让杨先生，发出货品往后杨先生称己方，不给退回网站迟迟，吐露货品已损失立场相当欠好并，负职守网站不。白无故就没有了杨先生称货品平，站表面念找网，直接被封闭结果市廛，被封闭、禁言而且账号也已。 
家疑售盗版竹素 申请退货对方气势猖獗拒退【案例三】消费者投诉“孔役夫旧书网”商货 明升网址 量“规上”零售电商平台上榜2021年共计31家投诉，务咨议中央连合电诉宝例行揭橥的《2021年中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》个中个别案例将入选于我国“一带一道”TOP10影响力社会智库——网经社电子商。 台“电诉宝”（运转10余年来国内着名搜集消费瓜葛调和平，电商设立对接与全国近千家，+电商用户影响1亿，处置、进度查问、评判系统、法令告急、大数据阐述等诸多效用新体系实行一键投诉、24h正在线、自助维权、同步直达、及时。前目，务向宽敞电商平台怒放平台“绿色通道”服，主申请入驻电商可自，查问用户合意度评判及时受理、反应和。、矫健的电商消费投诉处境为了更好地营制公然、透后，开版已正式上线“电诉宝”公，0、热门投诉区域、投诉榜（根据投诉量排行）等模块新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP1，程透后化让投诉过，音信动态一手负责。 户投诉后接到该用，平台干系职业职员督办伏贴处置咱们第一期间将投诉案件移交该。此对，来反应称：您好孔役夫旧书网发，子旧书网账号找到对应订单此订单需求买家登录孔夫，改成退款允诺后将退货允诺修，家处置即可直接联络卖。 
“国际消费者权力日”每年的3月15日是，织于1983年确定由国际消费者定约组，费者实行熏陶主旨便是对消，身权力的认识和才具升高消费者庇护自，消费者投诉而且处置，者挽回失掉匡助消费。视315晚会以还自从1991年央，费者合切的质地题目每年都市曝光大方消，处境生计的题目深度揭发消费，企业明白到己方生计的亏折促使消费者升高维权认识、。 阅读原文”》》点击“，瓜葛调和平台）迅疾正在线投诉通道进入电诉宝（国内着名搜集消费。 
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10日2月，运营）2021年电诉宝受理的整年确实用户投诉案例大数据阐述网经社（）通过对“孔役夫旧书网”(北京古城堡图书有限公司，宝消费评级数据、年度投诉数据及典范案例发表了“孔役夫旧书网”2021年电诉。 数据库“电数宝”显示遵循网经社旗下电商大，性占37.5%、男性占62.5%正在投诉“孔役夫旧书网”的用户中女。 19日4月，月13日正在孔役夫旧书网里的名是为翻腾的欧巴的书摊商城河北省的沈姑娘向“电诉宝”投诉称己方正在于2021年4，文学本科自考教材买了一套汉谈话，现是盗版的到货后发，求退货于是要，拆开速递为由商家以仍然，是顾客换取了书呈现盗版也，猖獗不讲理立场独特。 数据库“电数宝”显示遵循网经社旗下电商大，100元、100-500元和500-1000元用户投诉“孔役夫旧书网”的消费金额苛重正在0-，、25%、12.5%占比分散为62.5%。 
款中还含有教学视频沈姑娘进一步吐露书，须收货才给商家哀求必。网官方客服调和下目前正在孔役夫旧书，由沈姑娘退回最终确认书【陈说】“孔役夫旧书网”2021电诉宝用户投诉数据出炉：获“不发起下单”评级，沈姑娘接受运费也由。了全国扫黄打非办公室举报中央处然而沈姑娘吐露己方把两本书寄给，求是哀求商家退款并吐露己方的诉，频也不要了正好教学视，可能侦察一下同时干系部分，免受损伤让更多人。书都没有防伪标识沈姑娘吐露扫数的，定书是盗版对照后更确。避这个题目商家不停回，顾客换取了只指书假是。 售电商消费评级榜”中正在“2021年全国零，拍堂、海淘1号、唯品会、红布林、玩物得志、海豚家、红布林、海狐海淘获“发起下单”的平台有途虎养车、幼米有品、找靓机、幼红书、当当、微；、京东、贝贝（贝店）、孩子王、抖音、红布林、微盟获“留神下单”的平台有有赞、蘑菇街、花礼网、寺库；孔役夫旧书网、华为商城、速手、国美、鲁班抵家等获“不发起下单”的平台有拼多多、转转、店宝宝、；购、叮咚买菜、百丽优购、闲鱼、天猫、微店、往还猫、杂志云等获“不予评级”的平台有微薄利、环球速卖通、橙心优选、金鹰。
